Горячая линия Югорского фонда капремонта: ТОП-3 тем обращений

09.02.2023

Один из самых востребованных каналов обратной связи Югорского фонда капремонта с собственниками многоквартирных домов – горячая линия 8-800-100-21-86. Только за 2022 год поступило более 48 тысяч звонков. А за нынешний январь к операторам обратилось  4418 человек. 

Самый частый запрос – это порядок начисления взносов, пеней, комиссий и сверка данных - 1205 звонков. В ТОП-3 за первый месяц этого года вошли также запрос данных из лицевого счета (955) и смена сведений в лицевом счете (398).  Еще позвонившие могут получить информацию о ходе реализации региональной программы капитального ремонта и основных принципах ее действия, узнать о предоставлении льгот. Телефон «горячей линии» югорского оператора бесплатный, многоканальный, звонки принимают до шести операторов. Стоит отметить, что этот канал связи не круглосуточный. Операторы горячей линии готовы ответить на вопросы собственников в понедельник с 9 до 18 часов, со вторника по пятницу с 9 до 17 часов. Перерыв с 13 до 14 часов.