Каналы обратной связи Югорского фонда капремонта пользуются популярностью у жителей округа

07.04.2023

Информационно-разъяснительная работа – это одна из основных функций фонда. Составная ее часть - работа с обращениями граждан. Так, на горячую линии 8-800-100-21-86 за март этого года поступило 4024 обращения. Месяцем ранее свои вопросы задали 4036 человек. Самые популярные темы марта 2023 года – проведение сверки (1335), запрос сведений из лицевого счета (598), смена сведений в лицевом счете (385). Чаще всего звонили жители самых крупных муниципалитетов – Сургута. Нижневартовска и Сургутского района. Всего же за первый квартал этого года операторы горячей линии ответили на 12234 вопрос югорчан.

Собственники активно используют и возможность обращения через Интернет. Так, в марте этого года официальный сайт Югорского фонда поступило 119 вопросов (в феврале - 98). Так же, как и на горячей линии собственники чаще всего запрашивали сведения из лицевого счета (справки, выписки, счета-извещения). Кроме того, поступают вопросы по спецсчетам, включению домов в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов и исключению из нее.

70 писем из социальных сетей передала система мониторинга «Инцидент-менеджмент». Югорчане спрашивали о ремонте и эксплуатации лифтового оборудования, планах по капитальному ремонту. Еще пять сообщений пришло в Югорский фонд капитального ремонта по линии Платформы обратной связи.